NESS Wärmetechnik GmbH: доверяйте профессионализму – вдохновляйтесь идеями

Уже более пяти десятилетий компания NESS Wärmetechnik GmbH разрабатывает инновационное и надежное теплотехническое оборудование. Мы не перестаем совершенствовать нашу продукцию и услуги, работая в постоянном контакте с нашими клиентами, чтобы наилучшим образом удовлетворять их особые требования. Наша компания хорошо известна не только в Германии, но и по всему миру – клиенты со всех уголков света, в том числе из Калифорнии, Австралии, Китая и Новой Зеландии, доверяют имени NESS. Информационный портал Heat Exchanger World недавно взял интервью у руководителя компании, дипломированного инженера Дитмара Несса.

Краткая история

NESS Wärmetechnik – это семейное предприятие, расположенное в Ремсхальдене, недалеко от Штутгарта (Германия). Оно было основано в 1964 году Эдуардом Нессом, отцом двух братьев: дипломированного инженера Дитмара Несса и доктора Андреаса Несса, которые сегодня возглавляют компанию. Дитмар Несс говорит об этом с удовольствием и продолжает свою историю: «Мой отец был инженером по профессии и одним из первых в Европе, кто внедрял и разрабатывал технологию термического масла. Он был первопроходцем в области применения теплообменного оборудования для промышленных тепловых процессов. В первую очередь он был конструктором и техническим инженером, но в то же время он был хорошим продавцом. Он всегда мечтал иметь завод, который производит собственную продукцию, поэтому для меня и моего брата его идея служит сильной мотивацией в нашей сегодняшней деятельности».

Бюро, основанное Эдуардом Нессом в 1964 году, предлагало разработку технических решений в области передачи тепла. Позднее это бюро превратилось в предприятие, которое занималось не только проектированием теплообменного оборудования, но и его производством. В 1967 году компания получила свой первый патент на нагревательные системы для добавок, используемых в работе с бетоном, а к 1974 году компания NESS GmbH была уже настолько успешной, что ей пришлось переехать, чтобы расширить свои офисные площади. Тринадцать лет спустя компанию NESS Wärmetechnik снова ждало расширение и переезд в новые офисные и производственные помещения в Ремсхальдене, где она располагается на сегодняшний день. Всего пять лет спустя, в 1992 году, за этим последовало строительство на той же территории двух новых цехов с целью дальнейшего расширения производственных мощностей.

В 2013 году произошла смена поколений: компания перешла в управление двум братьям. И в 2020 году она по-прежнему остается в семейной собственности. Сегодня она является известным поставщиком полного спектра теплотехнического оборудования для множества областей применения. В подразделениях планирования, разработки, продаж и производства в компании занято около ста человек, тридцать из которых являются высококвалифицированными инженерами, выполняющими широкий спектр задач по разработке технологий и их внедрению. Годовой оборот компании составляет около 20 миллионов евро.

Командная работа, гибкость и интеллектуальный подход

«Одним из главных факторов нашего успеха, несомненно, является наш командный дух», – говорит Дитмар Несс. «Это одна из наших сильных сторон, и мы прилагаем множество усилий к созданию сплоченной команды. Продуктивная совместная работа очень много значит для нас, ведь наша команда молодая, энергичная и очень мотивированная. Нашим сотрудникам нравится работать в компании, так как мы предлагаем им прекрасные возможности обучения и развития, а они находят здесь интересные перспективы карьерного роста».

«Я и мой брат любим то, что мы делаем, поэтому мы со всей душей отдаем себя нашему предприятию. Ничто не доставляет нам большего удовольствия, чем находиться в центре событий, и наш энтузиазм, несомненно, мотивирует окружающих. В целях постоянного улучшения нашей командной работы мы стремимся обеспечивать обмен знаниями, опытом и мнениями. Это помогает не только расти и развиваться отдельным командам, но и всем вместе достигать наших целей», – продолжает Дитмар Несс.

Кстати, о росте: одной из причин особой гордости для братьев является то, что компания активно работает по всему миру – помимо Германии, география ее клиентов простирается до самой Австралии, Китая, Новой Зеландии и Калифорнии. Поскольку сфера деятельности компании является узкоспециализированной, то обращаться к потенциальным клиентам необходимо напрямую. Однако способность компании делать это во многом зависит от ее конкурентоспособности. Как организация, они освоили рациональное производство, внедрили разумные методы хозяйствования и привлекли гибких сотрудников, готовых к работе за рамками стандартного графика «с девяти до пяти». Такая гибкость, безусловно, необходима для общения с клиентами из разных часовых поясов, у которых разница во времени с Европой может достигать половины суток. Поэтому сотрудников компании NESS GmbH часто можно найти за работой ранним утром или поздним вечером, ведь они стремятся всегда оставаться доступными для клиентов.

«Наша офисная деятельность организована весьма современно, а с определенного времени у наших сотрудников также появилась возможность работать из дома. И это оказалось неожиданным преимуществом с началом пандемии Covid-19, поскольку для них, в отличие от сотрудников большинства других компаний, это не стало вынужденной необходимостью. На тот момент мы уже имели отлаженные процессы коммуникации, логистики и управления. И в этом отношении данная ситуация нисколько не нарушила наш привычный ход дел».

NESSessities

«Наши команды работают над проектами, как для национального, так и для международного рынков, приобретая в процессе взаимодействия с конечными пользователя тот опыт, который непрерывно используется нами при создании новых продуктов и услуг, обеспечивающих нашим клиентам еще более высокую эффективность, безопасность и рентабельность. Данный опыт и накопленные знания привели к созданию продуктов NESSessities. Дитмар Несс объясняет: «Безопасность, стабильность работы, долговечность и эффективность – основные требования для любой системы с масляным теплоносителем. Поэтому мы создали несколько наиболее важных модулей, которые обеспечивают нашим клиентам надежное планирование и помогают минимизировать риски», – добавляет господин Несс.

Линия продуктов NESSessities служит ответом на вопросы, которые возникают перед нашими клиентами. Она предлагает простые решения, как правило, созданные в сотрудничестве с клиентами NESS GmbH. Все продукты NESSessities легко интегрируются в существующие системы, имеют модульную конструкцию и также просто поддаются модернизации. В качестве примеров продукции NESSessities можно привести следующие: охладитель для отбора проб NESS, обеспечивающий точность и репрезентативность проб благодаря использованию закрытой охлаждаемой системы отбора; станция тонкой фильтрации NESS, способствующая повышению эффективности за счет фильтрации масляного теплоносителя; система инертизации NESS для защиты от окисления и снижения пожароопасности; или предохранительный фланец NESS, предотвращающий неконтролируемое разбрызгивание при работе на трубопроводе. С полным ассортиментом этих рациональных и экономичных решений можно ознакомиться по ссылке: https://www.ness.de/ru/nessessities-ru/

Экономим деньги клиентов

«У многих наших клиентов есть установки, в которых хранятся сотни тысяч галлонов минеральных и синтетических масел. Для них это колоссальные инвестиции. Мы видим свою задачу в том, чтобы помочь им сохранить качество этого масла. Этого можно достичь, например, путем удаления твердых частиц и воды».

«В своей повседневной работе нашим инженерам приходится разрабатывать проекты для промышленных установок, размеры которых в разы превышают размеры наших производственных площадок. Мы не просто производим отдельные части таких установок, например, нагревательные устройства, но и предлагаем дополнительное оснащение, такое как насосы и клапаны, предоставляя полную технологическую гарантию на разработанные и произведенные нами компоненты. И данное предложение доступно нашим клиентам по всему миру, ведь нам удалось организовать разумное и эффективное производство с низкими накладными издержками. Поэтому даже в трудные времена мы смогли сохранить конкурентоспособное ценообразование», – говорит Дитмар Несс.

Служба поддержки клиентов и сервис

За последнее десятилетие компания NESS Wärmetechnik GmbH совершила значительный скачок в развитии сервисного обслуживания клиентов. Это стало возможно во многом благодаря наличию у наших инженеров технических знаний и навыков, которые помогают им видеть и понимать проблемы, возникающие на стороне заказчика. А все приобретенные знания мы снова инвестируем в разработку новых продуктов. Подтверждением успешности таких инвестиций служит большое количество промышленных образцов и патентов, зарегистрированных компанией за последние десятилетия. Специалисты компании в тесном сотрудничестве с клиентами работают над проектированием, разработкой и оптимизацией новых решений, отвечающих требованиям их оборудования. Кроме того, как эксперт в области теплотехнического оборудования, компания может гарантировать не только оптимальные термодинамические характеристики теплообменных систем, но и высокоэффективную, долгую и безопасную работу своей продукции.

«Одним из наших ключевых продуктов является термомасляный нагреватель. Термомасляные установки используются практически во всех отраслях промышленного производства, прежде всего потому, что термомасло обладает множеством неоспоримых преимуществ. Такие установки могут эксплуатироваться при температурах близких к 350°C практически без давления и с крайне высокой эффективностью. Опыт длиной более чем в пять десятилетий делает нас одним из признанных экспертов в этой области», – говорит Дитмар Несс.

За годы своего существования компания NESS Wärmetechnik GmbH сформировала эффективную сервисную команду, которая обеспечивает бесперебойную логистику и транспортировку продукции и запасных частей по всему миру, а также профессиональный монтаж и ввод оборудования в эксплуатацию. Кроме того, компания предлагает услуги по техническому обслуживанию и ремонту оборудования. По мнению компании, сервис является основой для надежных и эффективных инвестиций. «Мы ценим партнерство и долгосрочное сотрудничество, – подчеркивает господин Несс, – поэтому мы сопровождаем наших клиентов в течение всего жизненного цикла их оборудования и помогаем им в решении любых задач, которые могут возникнуть перед ними».

В вопросах обеспечения запасными частями одним из главных приоритетов для NESS Wärmetechnik, безусловно, является стабильность. Круглосуточная «горячая линия» с опытными специалистами обеспечивает доступ к складу запасных частей из любой точки мира в кратчайшие сроки. Это позволяет оказывать «первую помощь» в любой ситуации, даже в случае ошибки клиента. Сотрудники предприятия могут оказать помощь клиентам в кратчайшие сроки и свести к минимуму простои производства, так как все важные запасные компоненты оборудования имеются в запасе на складе. И даже если какая-либо деталь на складе отсутствует, то ее, как правило, можно быстро доставить благодаря наличию соответствующих договоренностей с поставщиками.

Компания также предлагает следующие дополнительные услуги: монтаж и ввод в эксплуатацию, обязательные проверки безопасности, профилактическое системное обслуживание, а также модернизация и дооснащение. Компания NESS имеет представительства по всему миру, но для непосредственного технического обслуживания на объект приезжают инженеры из Ремсхальдена. Персонал также проявляет гибкость в работе, не покидая объект зачастую до полугода, чтобы обеспечить выполнение поставленных задач не только в установленные сроки, но и в соответствии с высочайшими стандартами качества.

Сертификация

Еще одним важным фактором является то, что NESS Wärmetechnik имеет возможность поставлять продукцию, соответствующую любым признанным международным стандартам и требованиями, например, таким как ASME, что придает заказчикам дополнительную уверенность в возможностях компании и ее профессионализме. Компания также имеет необходимые разрешения и сертификаты для поставок продукции в Россию, Белоруссию и Казахстан.

Главные проекты

За последние годы компания NESS Wärmetechnik GmbH приобрела навыки работы со сравнительно крупными заказами, до 6 миллионов евро, с применением комплексных систем управления проектами. Такие системы содержат данные, позволяющие не только отслеживать этапы выполнения одного проекта, но реализовывать несколько сложных проектов одновременно.

Двумя главными проектами за последнее время, несомненно, стали Калифорния и Китай, где нормы выбросов для газовых отопительных систем являются одними из самых низких в мире и составляют около трети от допустимого значения для Европы, поэтому разработка системы, отвечающей таким жестким требованиям, являлась, как минимум, непростой задачей. Специалисты NESS Wärmetechnik GmbH смогли обеспечить такие показатели, которые не только соответствуют строгим государственным нормативам по выбросам в атмосферу для обеих стран, но и вносят дополнительный вклад в защиту окружающей среды, в том числе благодаря высочайшей эффективности и, следовательно, экономичности созданных ими систем.

Перспективы

«Как организация, мы стремимся сохранять рациональный подход и добиваться конкурентоспособности за счет хорошо структурированных процессов, продуманной логистики, экспертных знаний и гибкости, а не путем физического расширения штата сотрудников. Мы также продолжим повышать эффективность наших производственных процессов. В то же время мы хотим перевести все наши данные в цифровой формат, что позволит в течение следующих двух лет полностью отказаться от использования бумаги в рамках нашей рабочей среды.

Мы работаем над тем, чтобы объединить все цифровые системы между собой и обеспечить нашим сотрудникам доступ ко всей информации по проектам при работе на производстве и взаимодействии с заказчиками. Таким образом мы станем еще ближе к нашим клиентам и обеспечим им еще более высокое качество обслуживания. Это часть нашей философии – предлагать заказчикам вдохновляющие решения, отвечающие самому современному уровню развития технологий, и воплощать их в жизнь с высочайшим профессионализмом», – подводит итог господин Несс.